Права потребителей

Не по счетчику насчитали….

В республиканском центре суд встал на сторону пожилого человека - потребителя коммунальных услуг в его споре с ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп».

Пенсионер при поддержке Адыгейского регионального отделения Объединения потребителей России обратился в суд с иском о защите прав потребителя к ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп». Фабула дела такова. В 2007 году в его домовладении был установлен газовый счетчик, проверки которого впоследствии проводились в установленном законом порядке. Оплата за поставленный газ также вносилась своевременно и в полном объеме. Затем, неожиданно, гражданин получил платежный документ с указанием суммы долга в размере более двадцати тысяч рублей. В абонентском отделе компании ему пояснили, что срок поверки прибора учета газа истек еще в 2015 году, и поэтому сумма к оплате была начислена, исходя их среднемесячного объема потребления газа. И действительно оказалось, что межпроверочный интервал счетчика, по показаниям которого истец своевременно производил оплату за потребленный газ, истек в 2015 году.

Деликатность ситуации состояла в том, что течение двух последних лет потребителю приходили платежки за газ с указанием неверной даты очередной поверки прибора учета газа – в апреле 2017 года. Заявитель пришел к выводу, что поставщик ввел его в заблуждение, что стало поводом для необоснованного взыскания дополнительных платежей.

Рассмотрев материалы дела, суд пришел к выводу о необходимости проведения перерасчета сумм предъявленных к оплате.

- Истец предъявил суду платежные документы, направленные ему ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» в 2015-2016 годах, из которых следовало, что дата очередной поверки учета газа истекает в апреле 2017 года. А из представленного суду расчета задолженности за услуги газоснабжения следует, что за указанный период истцу начислены платежи по нормативам потребления газа, - прокомментировал вынесенное решение консультант Майкопского городского суда Илья Каримов. - Таким образом указание ответчиком в платежных документах о том, что дата очередной поверки учета газа истекает в 2017 году ввело потребителя в заблуждение относительно срока необходимости замены прибора учета газа. Именно это обстоятельство повлекло необоснованное начисление платы за газ по установленным нормативам, значительно превышающей фактический объем потребленного им газа.

Доводы ответчика о направлении в 2016 году истцу почтового уведомления о том, что у прибора учета истек межповерочный интервал и необходимости в срочном порядке произвести его поверку суд не стал принимать во внимание. Сведения о вручении указанного разъяснения ответчиком представлены не были, а истец получение подобного сообщения отрицал.

Суд также не установил оснований для обязания ответчика впредь не указывать в платежных документах, предъявляемых к оплате за газоснабжение, дату очередной поверки прибора учета.

- Действующим законодательством на ответчика не возложена обязанность по уведомлению абонента об истечении срока очередной поверки установленного у него прибора учета газа. Однако суд пришел к выводу, что ответчик не лишен права добросовестно уведомлять абонентов об истечении срока очередной поверки установленного у него прибора учета газа. При этом очевидно, что указанные сведения должны носить исключительно достоверных характер, - резюмировал наш собеседник в пресс-службе.

На сегодняшний день указанное решение городского суда уже вступило в законную силу и обязательно для исполнения.

Интересы потребителя в суде представляла юрист Адыгейского регионального отделения Объединения потребителей России Марина Смагина, которая прокомментировала ситуации следующим образом:

- В последнее время участились случаи начисления оплаты потребителям за коммунальные услуги по нормативам, хотя у абонентов имеются исправные приборы учета. По закону собственник обязан своевременно производить поверку приборов учета, межповерочный интервал счетчика указан в его техническом паспорте. Однако, граждане занятые повседневными заботами, а также люди пожилого возраста зачастую вообще не знают о таких технических моментах. Коммунальщики решили «помочь» потребителям, указывая в платежном документе очередной срок поверки прибора учета ресурсов. В данном случае в «платежку» закралась «ошибка», и ставшая поводом для обращения в суд.

Для справки

Каждый частный дом или квартира имеет по несколько измерительных приборов, посредством которым осуществляется учет и оплат потребляемых ресурсов – газа, воды, электроэнергии. Поверка подобных счетчиков осуществляется для того, чтобы оценить состояние прибора, поскольку его характеристики со временем могут ухудшиться. Поверочный интервал газовых устройств разных моделей отличается и может составлять от 5 до 12 лет. Если срок службы газового счетчика закончился, и абонент не произвел его поверку, оплата будет проводиться не по показаниям, а по установленным нормативам. Затраты в этом случае будут значительно выше, чем при оплате по счетчикам.

Обязанность обеспечивать в установленные сроки представление прибора учета газа для проведения поверки возложена на собственника газового счетчика. Согласно пп. «д» п.81.12 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N354, прибор учета считается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала.

Следует учитывать, что поверочный срок начинается не с момента эксплуатации прибора, а как только его изготовили, поскольку именно тогда измерительное устройство прошло первую поверку. При покупке газового счетчика выдается его паспорт, в котором указывается дата первой поверки и межповерочный срок - период времени по истечении которого следует провести очередную поверку. Чтобы избежать неприятных ситуаций, следует сразу запомнить следующую поверки или зафиксировать ее на приборе.

Доставка газового счетчика на поверку, затраты на поверку, а также на ремонт счетчика, его замену и возможные затраты на изменение внутридомовых газовых сетей в связи с заменой счетчика, возложены также на абонента, поскольку он является собственником прибора учета газа и несет бремя его содержания (ст.210 ГК РФ). Надлежащая и достоверная информация в отношении сроков поверки, указана в технической документации на прибор учета, которая должна находиться у собственника счетчика.

После проведения проверки, представитель газовой компании должен поставить отметку и штамп в паспорте, а также написать, что прибор исправен и может выполнять свои функции в дальнейшем. Если же устройство наоборот непригодное, представитель дает владельцу документ, который подтверждает его непригодность и также рекомендует в ближайшее время установить новый счетчик газа.

Самостоятельно проводить поверку категорически запрещено, так как чтобы проверить прибор на работоспособность, а потом правильно собрать его нужно снимать пломбу. Снятие пломбы может обернуться вам большим штрафом. Также если вы снимете пломбу или нарушите ее целостность, вас могут заподозрить в мошенничестве - попытке отматывать показатели и не платить за услуги. Если представитель газовой компании обнаружит неисправность прибора или нарушение целостности пломбы, он вправе составит акт и отправить измерительное устройство на проверку. Исследование прибора, а также установка нового оплачивается владельцем. В случае если владелец отказывается устанавливать новый счетчик газа, он также будет оплачивать услуги исходя из площади жилого помещения.

Срок между поверками может отличаться в зависимости от модели газового счетчика. Также на это влияет стоимость измерительного прибора, поскольку ели интервал больше, значит, устройство может работать длительно время без сбоев и поломок, соответственно материалы для его изготовления берутся прочнее и качественнее. Но не всегда следует проводить поверку по истечению срока, если интервал составляет 12 лет, а состояние прибора ухудшилось за 5 лет, стоит обратиться в газовую службу раньше. Также если газовый счетчик имеет межповерочный интервал 8 лет, а поработав 5 лет прибор начал неправильно рассчитывать потребление газа, также его следует проверить или заменить.

Наиболее востребованными считаются приборы, поверочный интервал которых составляет 12,10 и 8 лет, поскольку они более выносливы и качественны. Производители гарантируют работу на протяжении всего времени, значит, качество прибора равно высокому. Устройства с межповерочным интервалом 6 или 5 лет менее выносливы, но они не выходят с производства в связи с доступной ценой. Желательно не испытывать прибор до последнего, чтобы не попасть в убыток. Через время следует вызывать сотрудника, чтобы избежать неприятных моментов, поэтому сроки могут гарантировать, а владельцы должны проверять.

Дмитрий Федоров.

по материалам пресс-службы Майкопского городского суда